ちょっと不安な旅行代理店

航空券を購入したのはゴーイングという旅行代理店です。東京の会社で安いので決めました（私も東京なので）。
私の旅行日程が決まったのが１２月２５日。１２月２８日中までに発券しないとサーチャージが値上げされてしまうので、その日のうちに電話で申し込みました。２６日の午前中に指定口座に振り込みましたが、２７日の午後を過ぎても、ＦＡＸも電話も無いのでこちらから連絡しました。担当者に入金確認できている訊ねると、折り返し電話するとのこと。
．．．何で把握できてないの？専門部署が違う階で処理しているのか？そんなに大きな会社なのかよ？と、電話を待っている間、不安がよぎりました。
入金が確認できたと連絡が来ので、そのときに今後のやり取りの事を聞きましたが、出発１週間前に最終案内をするという返事でした。たったそれだけ？
航空券がeチケットだし、初めての代理店だったので勝手がわからず、とりあえずわかりましたと返事してしまいました。

年が明たら、チケットの発券番号ぐらい知らせてくるだろうと思っていましたが、そんなことはありませんでした。領収書のＦＡＸもありません。こちらからは、パスポート表記のアルファベットの名前とＴＥＬ／ＦＡＸ番号しか教えていません。顧客管理上
パスポート番号や住所ぐらい必要だと思うけど．．．この代理店大丈夫かな(￣～￣；)
１月２５（金）の午後５時まで何の連絡もありません。６時３０分で営業終了なので、それを過ぎると月曜まで連絡できなくなります。さすがに不安になったのでこちらから電話してみました。担当者が電話中のため、最終案内書を送ってほしいと伝えると、数分でＦＡＸが送くられてきました。急ぎの仕事があったので、後になってＦＡＸに目を通すと、内容は、利用者名、便名とその時刻、書かれているだけの内容のものでした。一応パスポートを提示してチェックインしてくださいとは、書いてありましたが．．．「お客様の名前はございません」って言われたらどうすんだよって思ったときにはすでに営業時間は終わっていました。

月曜も仕事に追われて、ゴーイングに電話するのを忘れていましたが、その日の夜９時、１通のＦＡＸが届きました。
「eチケットお客様控え」と書いてあります。送信者の情報は全くありませんが、内容からしてゴーイングに間違いありません。この会社いつもヘッダーつけていませんし、ＦＡＸ機に送信者名も登録していません。
控えにはちゃんとチケットナンバーが書かれていてました（控えだから当然ですが）。なぜか発券事務所がJTB CORPになっています（どういう関係なのだろう、旅行業界も複雑だからなぁ～）さらに、発券日が１月２８日（何で今頃）になっており、チケットの価格が６６，５２０円と表示されています（払ったのは６０，４４０円）。
入国審査で航空券の提示を求められた場合この控えを使用するとの注意書きがあることから、このまま送ってきたのでしょうが、何の説明もなしに顧客に送るというのは理解に苦しみます。

マイレージのことを考えるとユナイテッドのサイトで申し込んでも、そんなに高くない（座席面でも有利だと思う）ことが分かったので、もうゴーイングを利用することは無いでしょう。